La gestión comercial de tu empresa completamente integrada con el resto de áreas (Finanzas, Compras, Ventas, etc.). La relación comercial con el cliente tiene a su disposición, en tiempo real, una visión integral, completa y actualizada de toda la información de la que dispone.

La solución ekon CRM

Ekon incluye un completo y avanzado CRM que responde al conjunto de estrategias de ventas, marketing, comunicación y tecnología diseñadas con el propósito de establecer relaciones duraderas con todos los interlocutores del proceso comercial de las empresas (clientes y clientes potenciales). Con ekon CRM, tu empresa identifica y satisface las necesidades de tus clientes a la vez que alcanza los objetivos de negocio propios.

Ekon CRM da respuesta fácil y efectiva a los complejos procesos administrativos y empresariales destinados al exterior desde la perspectiva de su destinatario último: el cliente. Es una extensión más de la gestión integrada y una óptima herramienta para conseguir la fidelización del cliente.

Como parte de la solución ekon, CRM presenta un cambio en el enfoque de la gestión de clientes al integrar dinámicamente las ventas, el marketing, el servicio de atención al cliente y el análisis multidimensional de las relaciones con las empresas. Además fomenta la participación activa de todos los actores del proceso comercial (clientes y clientes potenciales).

Este módulo faculta a todas las áreas de la empresa (Financiera, Compras, Ventas, etc.) para que se relacionen con el cliente. Este software es capaz de explotar toda la información generada por otras aplicaciones ekon (ventas, compras, situación contable), al tiempo que da respuesta a complejos procesos administrativos y empresariales destinados al exterior desde la perspectiva de su destinatario último: el cliente.

Qué hace por tu negocio

• Formaliza el conocimiento de las relaciones comerciales y con terceros

• Mejora significativamente la imagen transmitida por la compañía

• Facilita el control de costes y estadísticas asocidadas a las campañas de marketing

• Realiza el seguimiento y control de las actividades de la fuerza de ventas

• Incrementa el grado de fidelización de los clientes

• Sigue y controla las ofertas económicas presentadas a clientes

• Mejora la calidad del servicio postventa que ofrece la empresa

• Ofrece la mejor planificación y asignación de técnicos postventa para la resolución de incidencias

Finanzas

Beneficios

Con Unit4 CRM dispondrá de una herramienta ágil y efectiva para fidelizar a sus clientes e incrementar su cuota de mercado, al mismo tiempo que optimiza y automatiza sus procesos comerciales de forma integrada con el resto de la información de la empresa.

Ofrece una gestión profesional de los siguientes ámbitos:

Campañas de marketing.. Realiza una potente gestión de las campañas y efectúa en tiempo real un seguimiento de las que se encuentran en curso, sea cual sea la vía escogida: telemarketing, mailing masivo, correspondencia ordinaria, fax, etc.

Las ventajas que aporta Ekon CRM en el ámbito de la gestión de campañas de marketing son, entre otras:

Gestión comercial. Enfocada a trabajar con compañías y sus contactos, agrupa toda la actividad que se va a realizar para una compañía (que puede ser ya cliente / proveedor o pasar a serlo posteriormente). En este sentido, destaca el seguimiento y control, tanto de las actividades de la fuerza de ventas como de las ofertas económicas presentadas. Todo ello se realiza desde un punto único: el escritorio. Además existe un escritorio especial para directivos, que permite gestionar, a través de una visión jerárquica superior, la actividad de la fuerza de ventas de la compañía. De esta manera podrás planificar fácilmente las reuniones de seguimiento, gestionar la cartera de tu fuerza de ventas, hacer reporting de alto nivel, etc.

Para la gestión comercial, ofrece los siguientes beneficios:

Servicio postventa. Con el objetivo de alcanzar una mejora constante en el servicio a clientes, gestiona los departamentos de servicio postventa de las empresas. En este sentido, engloba tanto el servicio de atención a clientes como el de asistencia técnica.

En el ámbito del servicio postventa: